Nachdem ich mich am Freitag zwar zähneknirschend aber dennoch damit abgefunden habe, daß ich kein 3DSL über 1und1 haben werde, versuchte ich soviel wie möglich offline zu erledigen, merke aber, daß ich im Gegensatz zu meinem Handy vom Internet abhängiger bin, als mir lieb ist (oder ist es mir lieb?)…
Nun gut, trotz meines Wissens gucke ich auch bei der offline Arbeit immer mal wieder, ob sich nicht doch etwas tut und, es geschehen noch Zeichen und Wunder, ich sah heute morgen kurz mein skype Symbol im ungewohnten grün, statt dem gewohnten grau, dann wars wieder nach wenigen Minuten weg, sodaß ich nichtmal meine emails abfragen konnte. Man sollte meinen, daß 1und1 und etwas an der Leitung in Ordnung gebracht hat oder zumindest gerade aktiv ist, denn warum sonst hätte es für wenige Minuten funktioniert. Ich wollte mehr wissen und rief bei 1und1 an, wohlwissend, daß der Tag nicht gut werden würde….
Die erste Ansage von 0,99 € schockt mich etwas, da ich vom Handy aus bei der 1und1 Hotline anrufe - mein Telefon geht ja ebenfalls dank den Jungs von 1und1 seit heute morgen nicht mehr! Was tun? Irgendwo war doch mal eine Telefonzelle, aber gibt es eine Landeszentralbank in Wuppertal, die in der Lage ist, die geschätzt benötigten 10.000 € für die Support Hotline in kleine Münzen zu wechseln? Nicht daß ich wüßte, also wird diesmal am Montag die Wohnung aufgeräumt, um das Wechselgeld vom Pizzaboten endlich auszugeben (ich nehme vorweg, daß ich lieber ihm das Geld gegeben hätte, denn er ARBEITET dafür).
Da ich nun in einem Internetcafè sitze, was mich gerade bittet, den Rechner zu verlassen, kann ich nur die kurze Version erzählen - es hat mich einige € gekostet, zu erfahren, daß ich gar keinen Fehler habe!!! Bitte was??? Warum rufe ich dann an? Am Samstag sei meine DSL Störung bereits behoben worden und man sehe keinen Fehler im System - gut und schön, aber warum kann ich weder telefonieren noch in Internet surfen, wenn alles in Ordnung ist? Der ostdeutsche Herr, dessen Namen man nicht verstehen konnte, außer man kennt einen Witz mit “Gänsefleisch” liess sich nicht überzeugen, sondern war recht mürrisch und skeptisch, als er mir nach geschlagenen 56 Minuten mitteilte, daß er eine Störung an die Telekom weitergegeben habe - warum ich weder surfen noch telefonieren kann, konnte mir jedoch seitens 1und1 auch heute wieder niemand erklären, also werde ich in der kommenden Woche meinen Vertrag bei 1und1 kündigen und werde dazu ein neues Blog schreiben, denn ich weiß, daß dies nicht ohne Hindernisse über die Bühne gehen wird - Blogger aller Länder vereinigt Euch und helft mir, in dem Ihr kommentiert, trackbackt und verlinkt, was das Zeug hält. Ich hoffe, daß einige potentielle 1und1 3DSL oder gar 4DSL Kunden sich von diesem Post abhalten lassen, einen großen Fehler zu begehen, denn einige Bekannte, denen ich davon erzählt habe, haben sehr ähnliche oder die gleichen Erfahrungen gemacht und sind wieder reumütig zur T-Com gewechselt, was auch ich vorhabe, denn dort spricht man zum Nulltarif (zumindest jetzt noch) und kämpft nicht stundenlang mit einem Sprchacomputer, der manchmal bewusst Mist versteht - als Kunde fühlt man sich richtig verarscht - ich werde nie wieder ein 1und1 Kunde, auch wenn ich es kostenlos bekäme, denn auch kostenlos ist noch zu teuer, wenn es einfach nicht funktioniert! Für mich ist 1und1 ein echter Saftladen, denn eine Verschlimmerung von Freitag auf heute konnte man wirklich nicht erwarten, aber dann noch zu behaupten, daß sie den Fehler schon am Samstag behoben hätten und daß ich aus Langeweile anrufe, ist die Krönung…..
Kennt sich jemand mit den AGB von 1und1 aus? Gibt`s in solchen Fällen nicht ein Sonderkündigungrecht??? Freue mich über jede Antwort und jeden Kommentar, der hilft!